CXM & CRM

Wo steht Ihr Unternehmen? Nützen Sie Ihr gesamtes Potenzial?

Viele Unternehmen stehen spätestens jetzt vor der Herausforderung, alle Interaktionen entlang der Customer Journey Ihrer Kunden analysieren zu müssen um Kundenbeziehungen optimal zu gestaltet und den Mitarbeitern die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung stellen zu können. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Ihre individuelle CRM-Strategie und stehen Ihnen - wenn gewünscht - bei Auswahl, Implementierung, Betreuung und Weiterentwicklung einer maßgeschneiderten CRM-Lösung zur Seite.

Unser Ansatz in der CRM-Beratung

Wir stellen Ihre Bedürfnisse und Anforderungen in den Mittelpunkt und beraten Sie, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen erfolgreicher gestalten können. Sichern Sie Ihren Geschäftserfolg und profitieren Sie von unserem umfassenden Serviceangebot, das alle Bereiche Ihres CRM-Projekts abdeckt.

Wir bieten Ihnen eine lösungsorientierte, produktneutrale CRM-Beratung entlang Ihres CRM-Lebenszyklus, die bereits vor der Implementierung beginnt.

  • CRM-Analyse und Audit Ihrer bestehenden Lösung für die Fachbereiche Marketing, Vertrieb, Service u.Ä.
  • CRM-Beratung und Entwicklung einer individuellen CRM-Strategie und CRM-Roadmap. Auf Basis der individuellen Anforderungen begleiten wir Sie im Evaluierungsprozess.
  • Neu-Implementierung oder Migration mit begleitendem Business Consulting, um die zielgerichtete Umsetzung zu unterstützen und eine hohe User Akzeptanz zu erreichen.
  • Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer maßgeschneiderten CRM-Lösung. Individuelle Trainings unterstützen Sie, alle Vorteile aus Ihrem CRM-System herauszuholen.


Unsere Vorgehensweise


  • CONSULTING

Gemeinsam identifizieren wir Potentiale wie Sie Wachstums-, Effizienz- oder Qualitätsziele erreichen können und finden die, für Sie beste CRM-Lösung. Wir übernehmen die Einführung oder Anpassung Ihres CRM-Systems in kürzester Zeit und integrieren es nahtlos in Ihre Systemlandschaft. In weiterer Folge bauen wir Ihre CRM-Lösung flexibel aus.


  • CUSTOMER JOURNEY

Wir begleiten sie nicht nur bei Ihrer CRM-Initiative, sondern unterstützen Sie dabei die gesamte Customer Journey Ihrer Kunden optimal zu gestalten. Bei Bedarf entwickeln wir individuell für Ihren Anwendungsfall passende IT-Plattformen und binden bestehende Systeme nahtlos ein.


  • BEST PRACTICE

Unsere Kunden schätzen dabei die bewährten Best Practice-Ansätze, die wir im Zuge zahlreicher erfolgreicher CRM-Projekte entwickelt haben. Mit unserem umfangreichen Prozess-Know-how entwickeln wir maßgeschneiderte Werkzeuge für Ihre Branche und Anwenderrollen - egal ob Sie im B2B- oder B2C-Bereich tätig sind.

Workshops

Finden Sie bei einem unserer Workshops heraus, wo ihr Unternehmen steht und welche Möglichkeiten Ihnen eine neue CRM-Strategie eröffnen kann:

CRM-ANALYSE

WORKSHOP

Unternehmen benötigen ein CRM-System, das genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die genaue Analyse Ihre Ziele und Voraussetzungen ist daher essentiell.

Der Workshop dauert 1-3 Tage pro Themengebiet (Marketing, Vertrieb, Service) und gewünschter Granularität der Anforderungserhebung.


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CRM-Analyse Workshop


CRM SALES EFFICIENCY

WORKSHOP

Dieser Workshop durchleuchtet die Prozesse in Ihrem Unternehmen, evaluiert die Effizienz und definiert die, für Sie geeigneten fachlichen und technischen Optimierungsmaßnahmen.

Dieser CRM-System-unabhängige Workshop dauert in der Basisversion 1,5-2 Tage, je nach gewünschter Granularität der Anforderungserhebung.


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CRM Sales Efficiency Workshop

Wir liefern auch die Technologie hinter positiven Kundenbeziehungen

Mit Customer Experience Management richten Sie Ihr Unternehmen genau an den Bedürfnissen Ihrer Kunden aus und gestalten einzigartige Kundenerlebnisse bei jedem Kontakt. Vom ersten Eindruck der Website bis zum Rechnungslegungsprozess. Durch die umfassende Digitalisierung aller Geschäftsbereiche werden die Touchpoints von Kunden mit Unternehmen nicht nur zahlreicher, sondern vor allem auch immer komplexer.

Die Theorie ist Ihnen klar, aber was ist nötig, das auch umzusetzen? Welches System? Wie passt es sich an bestehende Systeme an? Wer setzt es auf?


Warum sich unsere Kunden für Qualysoft entscheiden?

Qualysoft arbeitet mit State of the Art-Technologien für Customer Experience Management, die genau auf die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden angepasst werden. Das breite Portfolio geht dabei weit über Standardlösungen hinaus: Für unsere Kunden entwickeln wir innovative IT-Lösungen, binden bestehende Lösungen nahtlos ein und bringen mit langjähriger Erfahrung neue Impulse in Ihre Projekte ein.

Wir unterstützen Sie mit professionellem Consulting damit Sie in diesem technologisch komplexen Umfeld den Durchblick bewahren. Bei Spezialthemen übernehmen wir bei Bedarf Koordination und Projektmanagement mit Technologiepartnern aus unserem Netzwerk.



ADITO CRM-System

ADITO-CRM lässt sich schnell einführen, punktet mit Branchen-Know-how und deckt auch die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen perfekt ab.

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Aurea CRM-System

Diese webbasierte Customer Relationship Management-Lösung unterstützt sämtliche branchentypischen Prozesse für Vertrieb, Marketing und Service.

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Creatio CRM-System

Creatio-CRM - ehemals bpm'online - ist ein sehr flexibles cloud-basiertes System mit modernem Look & Feel für beliebig große Datenmengen. Eine Plattform für alle Unternehmensbereiche.

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Microsoft CRM-System

Microsoft Dynamics 365 vereint CRM- und ERP-Funktionen in einer einzigen Anwendung für Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Operations.

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Liferay Portallösung

Eine Plattform zur Erstellung umfangreicher Portale, flexibler Webseiten, benutzerfreundlicher Intranet Systeme und mobiler Anwendungen für alle Endgeräte.

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Infinica DMS

Das Datenmanagementsystem zum einfachen Erstellen von automatisierten, personalisierten Dokumenten sowie interaktiven elektronischen Formularen.

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Uniserv Data Quality

Kundendaten bereinigen, pflegen und aktuell halten: die Lösungen von Uniserv decken den gesamten Datenqualitäts-Zyklus ab. Unserer Experten unterstützen Sie bei der Analyse.

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Wir halten Ihre Systeme am Laufen

Die Akzeptanz der Anwender ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für CRM-Projekte. Denn nur die umfassende Nutzung des Systems garantiert den Return on Investment für das gesamte Unternehmen.

Daher unterstützen wir unsere Kunden auch nach dem Go-Live sowohl in technischer als auch in fachlicher Hinsicht und arbeiten mit Ihnen gemeinsame an der Weiterentwicklung.


  • Schulungen & Trainings stellen sicher, dass Sie die Möglichkeiten Ihres CRM-Systems im laufenden Betrieb optimal einsetzen und Prozesse richtig nutzen.

  • Qualysoft RunCRM-Services richten sich an Unternehmen, die den alltäglichen Betrieb ihrer CRM-Lösung optimieren oder an einen externen Spezialisten auslagern wollen. Unser Support Team steht bei Fragen von Administratoren oder aus Marketing, Vertrieb & Service tatkräftig zur Seite.
Referenzen CRM/CXM
Dank kompetenter Unterstützung zum richtigen Produkt
"Mit Qualysoft konnten wir innerhalb kürzester Zeit ein CRM evaluieren, dass unseren Anforderungen entspricht. Durch die professionelle Begleitung in der Vorprojektphase, erarbeitete uns Qualysoft einen CRM-Vergleich, welcher uns in der Entscheidungsfindung…
Der lösungsorientierte Zugang ist äußerst wertvoll.
"Mit der Firma Qualysoft haben wir einen zuverlässigen Partner zur Betreuung unseres CRM Systems gefunden. Der lösungsorientierte Zugang von Qualysoft ist äußerst wertvoll, um unser CRM System rasch auf unsere Bedürfnisse angepasst mit vielen Funktionen zu gestalten.…
Betreuung, Know-How und Qualität sind ein klarer Gewinn.
"Dass unsere wichtigsten Ansprechpartner von Sensix zu Qualysoft wechselten und die professionellen Strukturen, die wir bei Qualysoft von Beginn weg wahrgenommen haben, haben unseren Entscheid, auf die Services von Qualysoft zu setzen, bestätigt. Für die…
Als Partner für CRM-Beratung eine sehr gute Wahl.
"Qualysoft unterstützte uns beim heurigen Wechsel auf den aktuellen Release des AUREA CRM in sehr professioneller Weise. Sowohl Termintreue und Qualität der geleisteten Arbeit unterstreichen: Qualysoft ist als Partner für CRM-Beratung eine sehr gute Wahl", sagt Ernst…
Die CRM-Experten, die wir brauchen.
"Qualysoft hat die CRM-Experten die wir brauchen, wir haben die Projekte! Wir sind über unser CRM-System eher zufällig auf Qualysoft als Implementierungspartner gestoßen. Umso mehr freut es uns, dass wir als Kunde eine optimale "Customer Experience" bei der gemeinsamen…

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Zufriedene Kunden

Wir betreuen national und international agierende Kunden in der DACH & CEE Region





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