WORKSHOPS

• CRM-Analyse Workshop

• CRM Sales Efficiency Workshop + Erweiterung um die technische Evaluierung

Unternehmen benötigen ein CRM-System, das genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die genaue Analyse Ihre Ziele und Voraussetzungen ist daher essentiell.

FÜR WEN IST DER WORKSHOP GEEIGNET:

• Unternehmen auf Wachstumskurs
• Unternehmen in einer Konsolidierungsphase (Technologie, Prozesse)
• Unternehmen die vor Neuimplementierung oder Migration eines CRM-Systems stehen

WELCHE INHALTE WERDEN ERARBEITET:

Ziele und Rahmenbedingungen

• CRM-Strategie und Unternehmensziele

Vertrieb / Marketing / Service

• Strategie, Ziele, Kunden, Herausforderungen
• Bestehende Prozesse und Systeme
• Best Practices: Digitaler Vertrieb / Marketing / Service
• Anforderungserhebung

Priorisierung der Anforderungen

WELCHE HERAUSFORDERUNGEN WERDEN BELEUCHTET:

• Wird das neue / migrierte System von den Anwendern angenommen?
• Wurde an alle relevanten Anforderungen hinsichtlich der Unternehmensziele gedacht?
• Welchen Nutzen hat der Anwender, welchen das Unternehmen?

DAZU VERWENDEN WIR:

• Strukturierten Interviewleitfaden
• Prozessuale Erhebung der Anforderungen
• Best Practice Beispiele

NACH DEM WORKSHOP SIND SIE IN DER LAGE:

• Den Nutzen Ihres CRM-Systems darzulegen
• Wichtige Inhalte für einen Kriterienkatalog zu definiert (Prozesse, Schnittstellen, Funktionen)
• Das Potential Ihres CRM-Systems für Ihr Unternehmen optimal auszuschöpfen

Der Workshop dauert 1-3 Tag pro Themengebiet (Marketing, Vertrieb, Service) und gewünschter Granularität der Anforderungserhebung.

Der Workshop wird geleitet von Elisabeth ROSAK, Principle Business Value Consultant für die Qualysoft Gruppe.

Elisabeth Rosak berät und begleitet seit über 20 Jahren, Unternehmen am Weg der digitalen Transformation.

Ihre Kernkompetenzen sind:

• Bedürfnisorientierte Customer Journey
• CRM-Roadmap
• Sales Efficiency Consulting
• CRM Business Audits

Haben Sie Fragen zum Workshop oder möchten sich ein unverbindliches Angebot erstellen lassen?

Ich freue mich auf ein Gespräch mit Ihnen!

Dieser Workshop durchleuchtet die Prozesse in Ihrem Unternehmen, evaluiert die Effizienz und definiert die, für Sie geeigneten fachlichen und technischen Optimierungsmaßnahmen.

FÜR WEN IST DER WORKSHOP GEEIGNET:

• Unternehmen, die ihre Vertriebseffizienz steigern möchten
• Unternehmen, die den Vorteil von datengestützten Vertriebs- und Marketingprozessen umsetzen möchten
• Unternehmen, die das maximale Potential ihrer CRM-Lösung ausschöpfen möchten

WELCHE INHALTE WERDEN ERARBEITET:

Ziele und Rahmenbedingungen

• CRM-Strategie und Vertriebssziele

Überblick datengestützter Vertrieb

• Business Value Framework
• Branchenübergreifende Beispiele

Selektion und Priorisierung der Anforderungen

• Identifikation der Usecases
• High-Level Bewertung und Umsetzbarkeit

WELCHE FRAGESTELLUNGEN WERDEN BELEUCHTET:

• Wo kann ich manuelle Tätigkeiten einsparen, um zu schnelleren und genaueren Abschlüssen zu kommen?
• Wie kann ich Lead Generation und Lead Qualification optimieren?
• Welche Maßnahme hat die größte Hebelwirkung zur Effizienzsteigerung?

DAZU VERWENDEN WIR:

• Strukturierten Interviewleitfaden
• Prozessuale Erhebung der Anforderungen
• Best Practice Beispiele

ERGEBNIS:

• Strukturierte Erfassung der vertriebsrelevanten Usecases für 2020 0bzw. 2021 und Einbindung in eine Business Roadmap
• Priorisierung der Usecases nach Einfluss auf Vertriebseffizienz und -erfolg sowie nach eigenen Ressourcen
• Abschätzung des IT-Impacts
• Zusätzliche Bezugnahme der Usecases zu CRM

NACH DEM WORKSHOP SIND SIE IN DER LAGE:

• Die priorisierten Usecases in Ihrer Budgetplanung zu berücksichtigen
• Die priorisierten Usecases einer technischen Machbarkeit und Detailspezifikation zuzuführen
• Das Potential Ihres CRM-Systems für Ihr Unternehmen optimal auszuschöpfen

Dieser CRM-System-unabhängige Workshop dauert 1,5-2 Tage, je nach gewünschter Granularität der Anforderungserhebung.

DER ERWEITERTE SALES EFFICIENCY WORKSHOP BIETET ZUSÄTZLICH:

Erörterung der technischen Feasibility

• Es erfolgt eine fachlich und technisch fundierte Vorqualifizierung und Priorisierung
• Ihre IT-Abteilung bekommt eine inhaltlich detailliertere Anforderung, auf die sie aufbauen kann
• Die Feasibility ist dabei nicht die Detailspezifikation, sondern das frühe Aufzeigen der Möglichkeiten, was im CRM umgesetzt werden kann bzw. nicht. Das ergibt ein umfangreiches fachliches und technisches Gesamtbild.

ABLAUF:

• 1,5-2 Tage Erfassung der Usecases nach dem Business Value Framework
• ½ Tag Ergebnispräsentation: Business Roadmap + technische Feasibility

Der Workshop wird geleitet von Elisabeth ROSAK, Principle Business Value Consultant für die Qualysoft Gruppe.

Elisabeth Rosak berät und begleitet seit über 20 Jahren, Unternehmen am Weg der digitalen Transformation.

Ihre Kernkompetenzen sind:

• Bedürfnisorientierte Customer Journey
• CRM-Roadmap
• Sales Efficiency Consulting
• CRM Business Audits

Haben Sie Fragen zum Workshop oder möchten sich ein unverbindliches Angebot legen lassen?

Ich freue mich auf ein Gespräch mit Ihnen!