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Eine Customer Experience entwickelt sich aus vielen Erfahrungen

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Kunden erwarten eine nahtlose Customer Journey - personalisierte Interaktionen, jederzeit und über alle Devices, Produkte und Services hinweg. Grundlage dafür ist das Vorhandensein von vollständigen Kundenhistorien. Wie die aktuell veröffentlichte CRM-Studie von ADITO, für die 188 Unternehmen in sechs Branchen befragt wurden, zeigt, verfügen heute bereits über 68% der Unternehmen über diese Daten. Die Herausforderung besteht allerdings darin, dass oft der strategische unternehmensweite Ansatz für ihre Nutzung fehlt. Worauf sollten Geschäftsführer, Vertriebsleiter und IT-Experten also bei der Implementierung von CRM-Systemen achten?

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Wie eine lernende Organisation entsteht

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In Zeiten der VUCA Welt, in denen das Motto „change or die“ die Geschäftswelten prägt – oder anders ausgedrückt, wer nicht mit den schnellen Veränderungen der (IT)-Welt mitmacht und sich nicht anpasst, bleibt auf der Strecke. Continuous Improvement ist für die gesamte Organisation überlebenswichtig und kann mit innovativen und interaktiven Varianten das fachliche Know How bringen und effizienten Wissensaustausch innerhalb der Teams anregen.

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13 Dinge, die Sie unbedingt über Test Automation wissen müssen

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Die schnelle und flexible Entwicklung von IT-Lösungen ist der Grundstein für den Erfolg in einer sich ständig verändernden digitalen Geschäftswelt. Schnelle Bereitstellung neuer Funktionen und hochqualitative Releases werden daher zu einem entscheidenden Faktor für Ihren Erfolg. Doch was müssen Sie eigentlich alles über Test Automation wissen?

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Agile Testing Konzepte - Test Automatisierung als Teil des Sprints

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Oft wird funktionale Testautomatisierung (UI-Testautomatisierung, REST-Testautomatisierung) im nächsten Sprint erstellt, nachdem das Feature fertiggestellt und manchmal sogar für die Produktion freigegeben wurde. Der Grund dafür ist, dass viele glauben, eine Funktion muss vollständig implementiert sein, bevor die Testautomatisierung erstellt wird. Ein weiterer Grund ist, dass im aktuellen Sprint nicht genügend Zeit zur Verfügung steht und die Erstellung von Automatisierung zum nächsten verschoben wird.

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Was die Besetzung agiler Rollen wirklich ausmacht

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Egal ob Sie Ihr Unternehmen agil transformieren oder ein neues agiles Team aufbauen wollen: Neben Kompetenz und fachlicher Qualifikation sind besonders das Mindset und die individuelle Persönlichkeit ausschlaggebend, ob Agilität in Ihrem Team funktioniert oder nicht. Lesen Sie hier, was Sie unbedingt beachten sollen, wenn Sie die Rollen in einem agilen Rahmen besetzen möchten.

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