Energieversorger

Regulatorische Herausforderungen wie Unbundling und Smart Metering sowie steigende Wechselquoten sind für Energieversorger zum entscheidenden Treiber bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle geworden. Mit effizienten IT-Lösungen unterstützt Qualysoft bei der Umsetzung neuer Strategien und hilft Ihnen durch exzellentes Management von Kundenbeziehungen und -erlebnissen erhebliche Marktvorteile zu nutzen.

Energieversorger sehen sich mit der steigenden Wechselbereitschaft ihrer Kunden konfrontiert und investieren zunehmend in Maßnahmen zur langfristigen Bindung und Services zur Kundengewinnung. Durch die Trennung des Netzbetriebs vom Vertrieb werden gänzlich neue Geschäftsprozesse möglich, die an die neuen Anforderungen angepasst werden. Unternehmen der Branche werden so vom reinen Versorger zum innovativen Dienstleister.

Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt

Qualysoft unterstützt bei der konsequenten Ausrichtung auf den Kunden: als Basis für eine optimale Kundenbeziehung implementieren wir State of the Art-Technologien um Ihre Customer Experience Management Strategie umfassend zu unterstützen. Dabei decken wir sämtliche digitalen Touchpoints Ihrer Kunden ab – von maßgeschneiderten CRM-Systemen über Webportal-Lösungen sowie Newsletter- und Social Media-Tools bis hin zum effizienten Dokumentenmanagement mittels Customer Communication.

Ausgewählte Referenzen

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