Digitale Transformation braucht Kundendatenmanagement

Voraussetzungen für eine erfolgreiche Customer Journey

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Der "digitale Kunde" stellt Unternehmen zunehmend vor die Herausforderung, Informationen aus unterschiedlichsten Kommunika-tionskanälen nicht nur zu sammeln, sondern auch eindeutig zuordnen zu können. Nur so können stichhaltige Analysen als Grundlage für schlagkräftige Maßnahmen und Kampagnen herangezogen werden.

Aus der Trendstudie Kundendatenmanagement 2016 erfahren Sie:

  • Wie Sie erfolgreiche Kundenorientierung mit professionellem Kundendatenmanagement umsetzen.

  • Wie Sie mit der "IT der zwei Geschwindigkeiten" umgehen um den Spagat zwischen Agilität und Stabilität meistern.

  • Wie Sie auf der Grundlage des "Ground Truth"-Konzepts valide Daten gewährleisten.

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