Studie Customer Experience

Erfolgsfaktor von Morgen

Durchgängige Kundenzufriedenheit ist der aktuell wahrscheinlich wichtigste Faktor, um sich vom Mitbewerb abzuheben. Das definiert auch CRM neu.

Diese aktuelle Studie wurde von der ADITO Software GmbH in Zusammenarbeit mit IDG Research Service durchgeführt. Dazu wurden 188 Unternehmen hinsichtlich ihrer Erwartungen an die Customer Experience von morgen befragt.

In den Key-Findings erfahren Sie:

  • Wie schaffen Unternehmen einzigartige Kundenerlebnisse von morgen?
  • Was ist für Geschäftsführer, Vertriebsleiter und IT-Experten im Kundenmanagement besonders wichtig?
  • Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz in Vertrieb, Marketing und Service?
  • Wo stehen Unternehmen heute? Wie wettbewerbsfähig sind Sie?


Diese Studie wird Ihnen hier zur Verfügung gestellt von Qualysoft.


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