Überblick

Customer Experience Management

Schaffen Sie die Basis für außergewöhnliche Kundenerlebnisse: Unsere Experten beraten Sie bei der Auswahl der optimalen Software-Lösungen, verknüpfen unterschiedlichste Systeme sinnvoll miteinander und implementieren so eine ganzheitliche Technologieplattform für erfolgreiches Customer Experience Management.

Wir liefern die Technologie hinter positiven Kundenbeziehungen

Mit Customer Experience Management richten Sie Ihr Unternehmen genau an den Bedürfnissen Ihrer Kunden aus und gestalten einzigartige Kundenerlebnisse bei jedem Kontakt. Vom ersten Eindruck der Website bis zum Rechnungslegungsprozess - durch die umfassende Digitalisierung aller Geschäftsbereiche werden die Touchpoints von Kunden mit Unternehmen nicht nur zahlreicher, sondern vor allem auch immer komplexer. Viele Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, alle Interaktionen entlang der Customer Journey zu analysieren und wertvolle Insights zu generieren, ihre Kundenbeziehungen optimal zu gestalten und zur richtigen Zeit die passenden Informationen zur Verfügung zu stellen.

Warum sich unsere Kunden für Qualysoft entscheiden?

Qualysoft arbeitet mit State of the Art-Technologien für Customer Experience Management, die genau auf die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden angepasst werden. Das breite Portfolio geht dabei weit über Standardlösungen hinaus: Für unsere Kunden entwickeln wir innovative IT-Lösungen, binden bestehende Lösungen nahtlos ein und bringen mit langjähriger Erfahrung neue Impulse in Ihre Projekte ein.

Wir unterstützen Sie mit professionellem Consulting in diesem technologisch komplexen Umfeld den Durchblick zu bewahren. Bei Spezialthemen übernehmen wir bei Bedarf Koordination und Projektmanagement mit Technologiepartnern aus unserem Netzwerk.

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Kompetente Beratung

Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Konzeption der passenden Systeme, damit Sie sich optimal auf Ihre Kunden ausrichten können.

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Professionelle Implementierung

Wir unterstützen Sie von der Analyse Ihrer Situation über die Konzeption bis zur Umsetzung Ihrer individuellen CXM-Plattform.

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Beständige Weiterentwicklung

Entwickeln Sie Ihre CXM-Plattform entlang Ihrer Unternehmensstrategie beständig weiter, binden neue Systeme und Funktionen laufend ein und unterstützen neue Geschäftsmodelle in Echtzeit.

CRM Beratung

CRM Beratung

Wir beraten Sie dabei Ihr Kundenbeziehungsmanagement auf das nächste Level zu heben und Ihre CRM Initiative in eine erfolgreiche Customer Experience Plattform einzubinden. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir individuelle CRM Strategien und stehen bei Auswahl, Implementierung, Betreuung und Weiterentwicklung von maßgeschneiderten CRM-Lösung zur Seite.
Data Quality Management Service

Data Quality Management Service

Nur mit korrekten und vollständigen Kundendaten realisieren Sie gezielte, personalisierte Kommunikation ohne Streuverluste. Mit der Unterstützung unserer Experten bereinigen Sie Ihren Bestand und stellen eine hohe Datenqualität langfristig sicher, so dass Sie Ihre Kunden an jedem Punkt der Customer Journey mit den richtigen Informationen erreichen können.

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