Überblick

Customer Experience Management

Schaffen Sie die Basis für außergewöhnliche Kundenerlebnisse: Unsere Experten beraten Sie bei der Auswahl der optimalen Software-Lösungen, verknüpfen unterschiedlichste Systeme sinnvoll miteinander und implementieren so eine ganzheitliche Technologieplattform für erfolgreiches Customer Experience Management.

Wir liefern die Technologie hinter positiven Kundenbeziehungen

Mit Customer Experience Management richten Sie Ihr Unternehmen genau an den Bedürfnissen Ihrer Kunden aus und gestalten einzigartige Kundenerlebnisse bei jedem Kontakt. Vom ersten Eindruck der Website bis zum Rechnungslegungsprozess - durch die umfassende Digitalisierung aller Geschäftsbereiche werden die Touchpoints von Kunden mit Unternehmen nicht nur zahlreicher, sondern vor allem auch immer komplexer. Viele Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, alle Interaktionen entlang der Customer Journey zu analysieren und wertvolle Insights zu generieren, ihre Kundenbeziehungen optimal zu gestalten und zur richtigen Zeit die passenden Informationen zur Verfügung zu stellen.

Warum sich unsere Kunden für Qualysoft entscheiden?

Qualysoft arbeitet mit State of the Art-Technologien für Customer Experience Management, die genau auf die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden angepasst werden. Das breite Portfolio geht dabei weit über Standardlösungen hinaus: Für unsere Kunden entwickeln wir innovative IT-Lösungen, binden bestehende Lösungen nahtlos ein und bringen mit langjähriger Erfahrung neue Impulse in Ihre Projekte ein.

Wir unterstützen Sie mit professionellem Consulting in diesem technologisch komplexen Umfeld den Durchblick zu bewahren. Bei Spezialthemen übernehmen wir bei Bedarf Koordination und Projektmanagement mit Technologiepartnern aus unserem Netzwerk.

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Kompetente Beratung

Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Konzeption der passenden Systeme, damit Sie sich optimal auf Ihre Kunden ausrichten können.

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Professionelle Implementierung

Wir unterstützen Sie von der Analyse Ihrer Situation über die Konzeption bis zur Umsetzung Ihrer individuellen CXM-Plattform.

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Beständige Weiterentwicklung

Entwickeln Sie Ihre CXM-Plattform entlang Ihrer Unternehmensstrategie beständig weiter, binden neue Systeme und Funktionen laufend ein und unterstützen neue Geschäftsmodelle in Echtzeit.

CRM Beratung

CRM Beratung

Wir beraten Sie dabei Ihr Kundenbeziehungsmanagement auf das nächste Level zu heben und Ihre CRM Initiative in eine erfolgreiche Customer Experience Plattform einzubinden. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir individuelle CRM Strategien und stehen bei Auswahl, Implementierung, Betreuung und Weiterentwicklung von maßgeschneiderten CRM-Lösung zur Seite.
Data Quality Management

Data Quality Management

Nur mit korrekten und vollständigen Kundendaten realisieren Sie gezielte, personalisierte Kommunikation ohne Streuverluste. Mit der Unterstützung unserer Experten bereinigen Sie Ihren Bestand und stellen eine hohe Datenqualität langfristig sicher, so dass Sie Ihre Kunden an jedem Punkt der Customer Journey mit den richtigen Informationen erreichen können.
Customer Communication

Customer Communication

Infinica steht für intelligente Lösungen im Bereich der automatisierten, personalisierten Dokumenterstellung und interaktiver Formulare. Als Pionier für Customer Communication, mit Document Composition und Document Distribution, optimieren wir Ihre Geschäftsprozesse.
Portallösungen

Portallösungen

Bieten Sie mit modernen Portallösungen einzigartige, personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter. Egal ob Sie Ihr Portal, Intranet oder Ihre Webseite ausbauen oder neu implementieren möchten – Qualysoft unterstützt Sie dabei, Ihr Kerngeschäft zu digitalisieren, Prozesse zu visualisieren und individuelle Daten online zur Verfügung zu stellen.
E-Mail Marketing

E-Mail Marketing

Mit E-Mail Marketing und Omni Channel Integration vernetzen und synchronisieren Sie alle Kommunikationskanäle und versorgen Ihre Kunden zu jeder Zeit mit den passenden Informationen. Qualysoft fasst modernste Tools in einem zentralen CRM-System zusammen und ermöglicht Ihnen so, jederzeit den Überblick über die Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu behalten.
Mobile Solutions

Mobile Solutions

Als universell einsetzbares Tool und ständiger Begleiter bieten mobile Geräte eine optimale Plattform um Services und Informationen für Kunden oder Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. Die Experten von Qualysoft unterstützen Sie mit umfassendem Know-how und State of the Art-Technologien dabei, die vielfältigen Möglichkeiten optimal zu nutzen und in Ihre IT-Landschaft einzubetten.

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Besprechen Sie Ihre CXM-Strategie in einem kostenlosen Beratungsgespräch mit einem unserer Experten.