Qualysoft entwickelt Portal für Energie Steiermark

Die neue Service-Plattform ist online

Im Zuge des Relaunches der Energie Steiermark Homepage wurde zusammen mit dem IT-Dienstleister Qualysoft das Serviceportal ebenfalls runderneuert. Seit 16. Januar stellt das Serviceportal allen Privatkunden umfangreiche Funktionen rund um die optimale Energieversorgung zur Verfügung. Die Erweiterung für Geschäftskunden wird voraussichtlich im März online gehen.

Die nutzerfreundliche Bedienung macht es den Kunden sehr einfach sich für das Portal anzumelden und alle Kundendaten online zu verwalten. Neben den erworbenen Produkten kann jeder User seine Tarife, Rechnungen, Verbrauchsstatistiken und Vertragsinformationen einsehen. Teilzahlungsbeträge und Kontodaten können ebenso online festgelegt werden.

Mit Hilfe der neuen Messaging-Funktionalitäten wird jeder Kunde schnell und unkompliziert mit dem Servicecenter verbunden. Im Energiesammler - dem Kundenclub der Energie Steiermark – können Kunden über ein Bonuspunktesystem verschiedene Vergünstigungen und Aktionen erlangen.

„Das vorrangige Ziel für uns war es, eine möglichst einfache, benutzerfreundliche Plattform zu schaffen. Gemeinsam mit unserem Partner Qualysoft ist dies auch gelungen. Wir hoffen, dass das neue Serviceportal gemeinsam mit unserem Servicecenter dazu beiträgt unsere Kunden optimal zu betreuen und zu informieren – und das täglich und rund um die Uhr.“, sagt Dipl. Ing. Georg Wurzenberger, MBA, Geschäftsführer der Energie Steiermark Service GmbH.

Von technischer Seite bietet das Portal auch zahlreiche Vorteile für die internen Abläufe des Energieanbieters. Im letzten halben Jahr wurden vom 7-köpfigen Projekt- und Entwicklungsteam viele Funktionen, Automatisierungen und Schnittstellen zum CRM-, Billing- und Archiv-Systeme umgesetzt.


Photo-Credits: Energie Steiermark / Kraftwerk Gössendorf

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