Innovatív és átfogó üzleti megoldásra való minél előbbi áttérés

A Microsoft Teams egy nagyon népszerű és könnyen használatba vehető alkalmazás. Azonban, ha van meglévő földi Skype for Business környezetünk, federációs lehetőséggel (azaz külsősökkel történő kommunikáció), arra szükséges egy kis odafigyelés.

A Microsoft Teams egy nagyon népszerű és könnyen használatba vehető alkalmazás. Azonban, ha van meglévő földi Skype for Business környezetünk, federációs lehetőséggel (azaz külsősökkel történő kommunikáció), arra szükséges egy kis odafigyelés.

A call/presence/chat viselkedése a TeamsUpgrade beállítási módtól függ (ez lehet per user vagy tenant-wide beállítás).

A lehetséges beállítási módok:

• Island mode: ilyenkor a Skype és Teams kliensek egymás mellett futnak, sziget módban, azaz nem tudnak egymás létezéséről. Ilyenkor a szervezeten belül indított Skype chat a Skype kliensbe, a Teams chat a Teams kliensbe fog megérkezni. Az Island mode az alapértelmezett beállítás.

• Skype for Business only: minden chat/call/meeting funkciót a Skype kliens kezel

• Skype for Business with Teams Collaboration: a chat/call/meeting a Skype kliensben történik, de a Teamset lehet használni csoportmunkára (Team-ek, dokumentumok)

• Skype for Business with Teams Collaboration and meetings: továbbra is a Skype kliens kezeli a chat/call funkciókat, de van mód már a Teamsben is meetinget szervezni és természetesen a csoportmunka funkciók is támogattottak.

Ahogy említettem, a fenti módok akár felhasználónként szabályozhatók, eltérve a Tenant-Wide beállítástól:

A routolás is háromféle módot ismer:

• native: organizáción (tenanton) belüli Teams-Teams kommunikáció

• interop: organizáción (tenanton) belüli Skype-Teams kommunikáció

• federated: tenantok közötti federált kommunikáció

Hogy a fenti routing megoldások közül melyik kerül felhasználásra, az alábbiak határozzák meg:

• a címzett TeamsUpgrade beállítása

• a küldő által használt kliensprogram

• új vagy meglévő chat-ről (conversation) van szó

• a chat organizáción belüli-e a chat vagy federált

Nézzük a kezdeti felvetést: van működő Skype for Business környezetünk, és elkezdjük használni a Teamset. Ilyenkor minden felhasználó Island módban van, tehát a két kliens párhuzamos futtatása szükséges. A táblázat mutatja, melyik kliensbe érkezik meg az üzenet.

Table 1a: in-tenant new chat or call routing to an island’s mode recipient

TABLE 1

Viszont itt dől össze a federáció, legalábbis az a lehetőség, hogy külsősök tudjanak chatelni velük. Miért? Az alábbi táblázat alapján látható, hogy ha külsős Teamsből indít chatet, akkor az a Skype kliensbe kézbesítődik. Azaz kézbesítődne, de a Skype kliens már nem fut. A küldő csak hibaüzenetet kap, hogy nem kézbesíthető.
Mi történik, ha a felhasználó kikapcsolja a Skype kliensét, azzal a felkiáltással, hogy már úgyis van Teams-ünk? Az Ő szemszögéből semmi, ír a kollégának Teamsen, aki szintén Teamsen kapja meg az üzenetet.

Table 2a: federated new chat or call routing to an Islands recipient

TABLE 4

Mi a megoldás? Egyrészről, figyeljünk oda az Island módra.

Amennyiben muszáj, hogy a felhasználónk ezt a megoldást használja, fel kell hívni a figyelmét, hogy mindig futtassa a Teams és Skype klienst párhuzamosan. Amennyiben lehetséges a migráció, akkor a legjobb választás a Teams-only mód (ehhez előfeltétel a Skype-hybrid kiépítése és a felhasználó migrálása a Skype for Business Online-ba, utána állítható be számára a Teams-only mód).

Továbbá, ha van meglévő földi telefónia integráció (SIP trunk stb), akkor az nem fog működni a Teams-only módban, csak ha megfelelő dial plan licensszel és direct routing beállításokkal rendelkezünk.

Istvánffy Zoltán

Microsoft Cloud Solution Architect, Microsoft Certified Trainer

Qualysoft Informatikai Zrt.

zoltan.istvanffy@qualysoft.com|My LinkedIn Profile