Service Delivery Manager

Budapest XI. district

A Qualysoft SMO (Service Manager Office) körülbelül 40 ügyfelünknél nyújt professzionális üzemeltetési és/vagy alkalmazástámogatási szolgáltatást. Ennek keretében fogadjuk az ügyfeleinktől érkező kéréseket, kérdéseket és problémákat. Koordináljuk a feladatokat, biztosítjuk a megfelelő erőforrásokat a megfelelő időben. Feladatunk többek között a gyors és pontos hibaelhárítás és megoldás, illetve az ügyfél igényei alapján a módosítási kérések pontosítása, specifikálása, megvalósítása vagy egy-egy önálló projekt megfelelő előkészítése az ajánlatadástól az indításig. A csapat fókuszában az ügyfélelégedettség szerepel, természetesen úgy, hogy az a cégnek is megérje, azaz napi feladataink során mindig a win-win megoldásokra törekszünk. Mottónk: Professzionális IT szolgáltatóként megbízható partnerei vagyunk ügyfeleinknek.

Csapatunkba keressük legújabb kollégánkat

Service Delivery Manager

pozícióba.


Feladatok, amikre számítanod kell:
  • Ügyfeleinkkel való folyamatos kapcsolattartás
  • Az ügyfél elégedettség növelése
  • Tanácsadókkal és fejlesztőkkel való folyamatos egyeztetés és együttműködés
  • Incident és change management
  • Problem management
  • Resource management
  • KPI-ok és SLA-k tartása
  • Eszkalációk kezelése és megoldása
  • Riportok készítése
  • Teljesítésigazolások kezelése
  • Társterületekkel való együttműködés (PMO és key account management)


Amit kérünk tőled:
  • Hasonló területen szerzett 1,5-4 éves tapasztalat
  • Gazdasági és/ vagy IT végzettség,
  • Kommunikációképes angol nyelvtudás
  • Kiváló kommunikációs készség
  • ITIL ismeret
  • ISO ismeret
  • Proaktív és határozott személyiség
  • Problémamegoldó személyiség


Előnyt jelent:
  • Projektvezetői képzettség tapasztalat
  • Rendszerszervezői képzettség és tapasztalat


Munkavégzés helyszíne:
  • Budapest XI. kerület


Érdekes számodra a lehetőség? Keress bizalommal az alábbi elérhetőségeimen!


Ref: 369