A partner üzelti igényeinek ismerete nélkül nem megy

Éves konferenciáján értékelte az elmúlt évek tapasztalatait a Qualysoft Zrt. vezetése. Oros Péter, a Qualysoft Csoport nemzetközi vezérigazgatója szerint a siker kulcsa az ügyfelek üzleti igényeinek a megértése.

Éves konferenciáján értékelte az elmúlt évek tapasztalatait a Qualysoft Zrt. vezetése. Oros Péter, a Qualysoft Csoport nemzetközi vezérigazgatója szerint a siker kulcsa az ügyfelek üzleti igényeinek a megértése.

Egy sikeres nemzetközi együttműködés tapasztalatait az egyik ismert biztosító példáján keresztül mutatta be. Milyen tényezők játszottak szerepet a sikerben?

A legfontosabb sikertényező az ügyfél valós igényeinek megértése. A lényeg, hogy a partner üzleti elképzeléseit ismerjük meg, a technológia oldal ilyen szempontból, bár nem elhanyagolható, mégiscsak másodlagos. Nagyon fontos sikertényező volt, hogy az ügyfelünk által lefedett térség szint mindegyik országában jelen vagyunk. Amikor a biztosító egy új országban kezdett terjeszkedni, tudta, hogy hozzánk biztosan fordulhat segítségért. Nagyon hamar rájött a biztosító vezetése, hogy milyen biztonságos és hatékony, ha olyan informatikai céggel működnek együtt, amelyik azokban az országokban is tevékenykedik, ahol nekik leányvállalatuk van. Hiszen ismeri a helyi piacot, ismeri a lokális gazdasági törvényeket, és gyorsabban képes adott feladatra szakértőket szállítani. A sikeres együttműködésnek a minőség, a lojalitás, a szavahihetőség, és a technológiai rátermettség az alapjai.

Véleménye szerint a magyar cégekre jellemzőek ezek a tulajdonságok?

Tény, hogy külföldön más az üzleti kultúra, mint idehaza. Az ügyfél iránti elhivatottság mintha magasabb lenne külföldön. Nehéz ezt jól megfogalmazni, de mintha a személyes motiváció, a személyes karrier és a cég iránti elkötelezettségmás lenne külföldön, mint Magyarországon.

Ön szerint melyek azok az előnyök ezen a téren, amelyekkel a Qualysoft rendelkezik?

A Qualysoft nemcsak külföldön, hanem Magyarországon is képes hatékonyan, gyorsan szakembergárdát összeállítani, azokat menedzselni, tréningezni, képezni. Az említett biztosító esetében például technológiailag is átlátjuk a partnerünk belső folyamatait, látjuk az üzleti gondjaikat, föl tudjuk mérni milyen nehézségeik vannak, tudjuk hogyan lehet optimalizálni a folyamataikat, így ezekben a témákban tanácsadóként is képesek vagyunk segíteni az ügyfeleinknek.

Bár az előadásában nem említette, tudtommal gőzerővel tanulmányozzák az intelligens mérőrendszerek magyarországi lehetőségeit.

Az energiaszolgáltató cégek ügyfeleink közé tartoznak, van gáz- és áramszolgáltató cég az ügyfeleink között, úgyhogy látjuk a problémákat. Tanulmányozzuk a téma szabályozását, hogy ne csak technológiai oldalról legyünk tisztában az intelligens mérőórák alkalmazásának lehetőségeivel. Van egy-két ország Európában, ahol előrehaladott stádiumban vannak ezen a területen, s nemcsak technológiailag oldották meg a problémákat, hanem tudják a kinyerhető információkat értelmezni, felhasználni is. Ezen a területen nagyon nagy lehetőségeket látok.

Related News

Nyári parti és kiállításmegnyitó 2017

11.07.2017 Bécs
Nyári parti és kiállításmegnyitó  2017
Idén a “Lelkesedésbe vetett hit” jelmondattal hívta meg az IT tanácsadó és szolgáltató a Qualysoft vendégeit bécsi irodájukba tartandó kiállítás megnyitóra, ami buli formájában a tetőteraszon folytatódott. Több mint 200 ügyfél és partner fogadta el a…

Együttműködés a digitalizációért

02.06.2017 Budapest
Együttműködés a digitalizációért
A tizennyolc éve folyamatosan fejlődő, nemzetközi IT szolgáltató Qualysoft Zrt. idén áprilisban 25 százalékos kisebbségi tulajdont szerzett az Arteries Stúdió Kft-ben. A partnerség eredményeként jól bevált digitalizációs technikák és értékesítési…